الأسئلة الشائعة (FAQ)

ما هو walam.app؟

walam.app منصة ويب لأتمتة الردود على تعليقات ورسائل (PM) صفحات فيسبوك، لتوفير الوقت وزيادة التفاعل والمبيعات.

كيف أربط صفحة فيسبوك؟

من الصفحة الرئيسية اضغط "ابدأ" ثم سجّل الدخول عبر فيسبوك. بعد ذلك اختر صفحتك وأكمل الإعدادات.

هل يعمل على المجموعات أم الصفحات فقط؟

مصمم أساساً لصفحات فيسبوك. إذا كنت بحاجة لسيناريو خاص (مثل المجموعات) تواصل معنا لبحث الإمكانية.

ماذا يفعل بوت الرد التلقائي على التعليقات؟

عند كتابة تعليق على منشورك، يقوم البوت بالرد تلقائياً ويمكنه أيضاً إرسال رسالة خاصة للعميل بالمعلومات أو السعر.

هل يمكنني وضع رد مختلف لكل منشور؟

نعم، يمكنك تخصيص رد لكل منشور/حملة حتى تكون الرسائل مناسبة لنوع الإعلان.

هل إرسال الرسائل الخاصة (PM) غير محدود؟

في أغلب الخطط الإرسال غير محدود، لكن سياسات Messenger الخاصة بـ Meta تطبّق دائماً. إذا واجهت أي قيود سنساعدك في الإعداد الصحيح.

كيف أمنع السبام والتعليقات السيئة؟

يمكنك إعداد فلاتر وكلمات ممنوعة لتحديد السبام/الروابط/الأرقام، مما يساعد على إبقاء الصفحة نظيفة وتقليل الإزعاج.

ما الذي يفعله Chat Flow في walam.app؟

Chat Flow يستخدم لتنظيم محادثات Messenger. يمكنك إعداد رسالة ترحيب، أزرار، Quick Replies، كلمات مفتاحية، رابط موقع، وبيانات التواصل لكل صفحة بشكل مستقل.

هل يمكنني تخصيص أسماء الأزرار ورد كل زر؟

نعم. يمكنك كتابة اسم الزر الرئيسي أو الإضافي، وتحديد نص الرد الخاص به، وربط الكلمات المفتاحية به، وحتى إظهاره داخل القائمة الرئيسية في Messenger.

هل أحتاج بطاقة بنكية للبدء؟

لا. أول 7 أيام مجانية ولا تحتاج إلى بطاقة بنكية لبدء التجربة.

ما هي الأسعار والخطط؟

أول 7 أيام مجانية، وبعدها توجد خطط شهرية/٣ أشهر/سنوية. راجع قسم الأسعار في الصفحة الرئيسية لمعرفة التفاصيل وحدود الصفحات.

هل يوجد استرجاع مبلغ (Refund)؟

يوجد ضمان استرجاع لمدة ٥ أيام في حال وجود مشكلة في الخدمة/النظام. تواصل معنا لمعرفة التفاصيل.

هل يحفظ walam.app كلمة مرور فيسبوك؟

لا. تسجيل الدخول يتم عبر Facebook Login (OAuth) وwalam.app لا يرى كلمة المرور. يتم استخدام الصلاحيات/التوكن فقط للأعمال المصرح بها.

كيف ألغي الوصول (Revoke)؟

يمكنك إلغاء وصول walam.app من إعدادات فيسبوك (Apps and Websites أو Business Integrations). بعدها سيتوقف البوت حتى تقوم بالربط مرة أخرى.

هل الخدمة متوافقة مع سياسات Meta/Messenger؟

النظام يعمل عبر واجهات Meta الرسمية، لكن يجب الالتزام بسياسات Messenger (مثل سياسة 24 ساعة). سنرشدك لأفضل ممارسات لتجنب القيود.

إذا لم يرد البوت، ماذا أفعل؟

تحقق من: (١) الصفحة مربوطة والتوكن صالح، (٢) الصلاحيات مكتملة، (٣) البوت مفعّل من لوحة التحكم. إذا استمرت المشكلة تواصل مع الدعم.

أين أجد سياسة الخصوصية والشروط؟

يمكنك زيارة صفحة سياسة الخصوصية وصفحة الشروط من الروابط في الأسفل.